Het Benny Neymaneffect

(oorspronkelijke verschijning)

Als je t mij vraagt spelen bij het uit de hand lopen van ict-ontwikkelingen bij overheid en in grote organisaties twee factoren een belangrijke rol.

De eerste factor heeft volgens het Benny-Neyman-effect ("ik weet niet hoe") te maken met incompetentie. Maar incompetent of niet, iedereen is wel ict-gebruiker en heeft een mening. En blijft die doordrijven.

De tweede factor is de schier onuitputtelijkheid van mogelijkheden die ict in zich draagt. Ieders wens kán dus ook vervuld worden. En de softwarehuizen zullen er geen rem op zetten want de kassa blijft rinkelen.

Maar dan komt Ross Ashby's Law of Requisite Variety om de hoek kijken, die velen hebben moeten leren maar die maar weinigen begrijpen. Simpel gesteld zegt die Law dat naarmate je meer wilt het meer moeite méér kost om dat te bewerkstelligen.

Maar niet alle hoop is verloren. Ik weet wel een oplossing. Kom maar op met een opdracht ...